충청남도 홍성교육지원청(교육장 임광섭)은 2025년 12월 2일(화) 오후 3시, 덕산 스플라스리솜 회의실에서 ‘2025 학교별 민원대응팀 역량강화 배움자리’를 실시하였다.

 

  이번 배움자리는 관내 초·중·고 민원대응팀을 대상으로, 변화하는 학교 현장의 민원 유형별 효과적 대응 방안 공유와 민원대응팀의 마음 건강 회복 및 심리지원을 위해 마련하였다.

 

  배움자리 주요 내용은 도교육청 장학사 민원처리 요령 연수를 통해 실제 민원 사례 분석, 민원 단계별 처리 절차, 대응 시 유의사항 등 실질적 역량 강화 중심으로 진행하였다. 이후 시간에는 상담사 마음건강 힐링 연수가 이루어졌는데, 민원 대응 과정에서 누적되는 정서적 피로 회복, 회복적 소통 기술, 마음 돌봄 전략 등 심리건강 회복 지원 중심으로 운영하였다.

 

  이번 연수를 통해 학교 민원대응팀의 전문성을 높이고, 안정적인 학교 교육활동이 이루어질 수 있도록 지속적인 지원을 이어갈 수 있는 기회를 마련하고자 하였다.

 

  임광섭 교육장은 “학교 민원은 학생·학부모·교직원의 교육 공동체 모두에게 영향을 미치는 중요한 사안이다. 이번 배움자리가 학교 현장에서의 민원 대응 역량을 한층 강화하는 계기가 되기를 바란다. 민원으로 인한 심리적 부담이 줄어들고, 보다 안정된 교육환경 조성에 도움이 되기를 기대한다.”고 밝혔다.