홍동면, 민원인 만족도 조사 통한 섬김행정 확산
민원행정서비스를 주민이 직접 평가 후 개선방향 제시

 

  홍동면(면장 김종희)은 지난 27일부터 87일까지 12일 동안 민원행정 서비스 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.

 

  이번 조사는 민원인이 체감하는 행정서비스 만족도를 진단하고 개선사항을 발굴해 수요자 중심의 맞춤형 민원행정 구현을 실천하기 위해 진행되었다.

 

  조사방법은 면 행정복지센터 이용자 중 무작위로 150명을 선정해 설문지를 배부했으며 조사항목은 민원처리의 신속도 및 만족도 청사 내?외부 시설사용의 만족도 면 직원의 친절만족도 개선 및 건의사항 등 4개 분야로 총 17개항목이다.

 

  모든 질문은 평가 지표별 5개의 만족지수로 평가하며 면에서는 평가 결과가 나오는 대로 부족한 사항을 적극 검토하여 민원행정 대응력 및 행정서비스 질 향상을 위한 자료로 활용할 방침이다.

 

  김종희 면장은 이번 민원행정 서비스 만족도 조사는 민원행정 전반에 대한 주민들의 만족도와 제안건의 사항을 청취할 수 있는 좋은 계기가 될 것이라며 앞으로도 면 행정에 대한 모니터링을 통해 문제점을 찾아내고 개선하여 주민에게 더 다가가는 섬김행정을 실천하는데 역점을 두겠다라고 말했다.

글쓴날 : [20-07-29 17:22] 천원기기자[]
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